Politica di Reso e Cambio

Homenestch (di seguito denominato “noi”) attribuisce grande importanza alla tua esperienza. Di seguito trovi le condizioni relative a resi e cambi. Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare una richiesta.

1. Periodo di validità del reso e cambio

È possibile richiedere reso o cambio entro 30 giorni dalla data di consegna. Le richieste oltre tale termine non potranno essere accettate.

2. Condizioni di reso e cambio

• Presenza di difetti estetici o danni evidenti al prodotto

• Problemi di qualità che compromettono l’utilizzo normale

• Odori anomali o forte differenza di colore

• Prodotto non conforme a quanto ordinato

• Reso senza motivo (il prodotto deve essere integro, non utilizzato e idoneo alla rivendita)

3. Procedura di reso

• Invia una richiesta via email o telefono indicando numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto

• Dopo la verifica, ti informeremo dell’esito e forniremo l’indirizzo di reso

• Imballa accuratamente il prodotto insieme a tutti gli accessori, materiali e l’etichetta di reso inclusa nel pacco, quindi spediscilo all’indirizzo indicato

• Attendi la conferma di ricezione del pacco

• Dopo la verifica del prodotto, procederemo al rimborso (vedi sezione rimborsi)

4. Procedura di cambio

• Invia una richiesta via email o telefono con numero ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video

• Dopo approvazione, ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo di reso

• Reinserisci il prodotto con tutti gli accessori, materiali e l’etichetta di reso nella confezione originale e rispediscilo

• Attendi la conferma di ricezione

• Dopo verifica, verrà spedito il nuovo prodotto (vedi condizioni di spedizione)

5. Informazioni sul rimborso

• Metodo di rimborso: tramite metodo di pagamento originale (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA ecc.)

• Tempi: generalmente 2–3 giorni lavorativi, soggetti ai tempi della banca

• Se il rimborso non viene ricevuto nei tempi previsti, contattaci

6. Regole sui costi

• Se il reso è dovuto a difetti, danni, errori o problemi di qualità, le spese di spedizione sono a nostro carico

• Per resi senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente

7. Note e responsabilità

• Il prodotto restituito deve essere completo di accessori, materiali e imballaggio originale

• L’etichetta di reso inclusa nel pacco deve essere restituita insieme al prodotto

• Un imballaggio non adeguato può compromettere l’elaborazione del reso

• I pacchi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati

8. Contatti

Indirizzo: 11005 Florence Ave, Saint Ann, MO 63074, United States
Telefono: +1 (516) 418-1087
Email: customer@homenestch.com
Orario di servizio: lunedì–venerdì, 9:00–18:00 (CET)